Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Si votre commande arrive avec un problème

Veuillez signaler une erreur d'impression, un dommage ou un article manquant dans les 7 jours suivant la livraison en envoyant un e-mail à a1714415306@gmail.com ou en utilisant notre formulaire de contact. Incluez votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article et de l'emballage si possible. Conservez l'emballage jusqu'à ce que nous ayons examiné le problème.

Lorsque nous vérifions une erreur de production, un dommage ou un article manquant, nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires ou un remboursement pour l'article concerné. Nous prenons en charge l'expédition pour les remplacements approuvés ainsi que tout retour que nous demandons pour ces problèmes vérifiés. Nous répondons aux demandes d'assistance sous 1 à 2 jours ouvrables.

Détails personnalisés et designs approuvés par le client

Veuillez vérifier votre design, l’orthographe, le texte, la police, la couleur et les illustrations téléchargées avant de passer commande. Les erreurs d’orthographe ou de design soumises ou approuvées par le client ne donnent pas droit à une refabrication gratuite. Contactez-nous pour discuter d’une commande corrigée. Une couleur imprimée peut légèrement différer de son apparence à l’écran ; contactez-nous si vous pensez qu’il y a un défaut d’impression.

Modifications et annulations

Demande un changement ou une annulation dès que possible, avant le début de la production. Envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et le changement souhaité. Nous devons confirmer que la production n'a pas commencé avant de pouvoir accepter le changement ou l'annulation. Envoyer une demande ne suspend pas la production automatiquement.

Commandes de preuve de design

Les commandes standard uniquement en texte ne reçoivent pas de preuve envoyée par e-mail séparément. Les images téléchargées, instructions spéciales et lettrages complexes nécessitent une preuve envoyée à votre e-mail de paiement. Nous attendons votre approbation avant de produire ces designs. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam ; la révision et l'approbation peuvent prolonger le temps de préparation.

Retours et remboursements

Contactez-nous avant de renvoyer un article. Nous vous fournirons les instructions de retour si un retour est nécessaire. Ne retournez pas un article à l'entrepôt d'expédition sans nos instructions. Pour d'autres demandes de retour, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation.

Les remboursements approuvés sont envoyés sur le mode de paiement d'origine. Votre fournisseur de paiement détermine quand le crédit apparaît. Nous vous confirmerons la résolution et toute étape de retour par e-mail.

Retards ou livraisons manquantes

Si une commande n'est pas arrivée ou si le suivi montre un problème inattendu, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter avec le transporteur. La période de signalement de 7 jours mentionnée ci-dessus commence à la livraison et ne s'applique pas à une commande qui n'a pas été livrée.

Cette politique ne limite aucun droit des consommateurs qui ne peut être exclu selon la loi applicable.