Política de reembolso

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Se o seu pedido chegar com algum problema

Por favor, informe um erro de impressão, dano ou item faltando dentro de 7 dias após a entrega enviando um e-mail para a1714415306@gmail.com ou usando nosso formulário de contato. Inclua o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotos nítidas do item e da embalagem, quando disponível. Guarde a embalagem até que tenhamos analisado o problema.

Quando verificarmos um erro de produção, dano ou item faltando, iremos providenciar um substituto sem custo adicional ou um reembolso pelo item afetado. Cobrimos o envio para substituições aprovadas e qualquer devolução que exigirmos para esses problemas verificados. Respondemos às solicitações de suporte em 1–2 dias úteis.

Detalhes personalizados e designs aprovados pelo cliente

Por favor, verifique seu design, ortografia, texto, fonte, cor e arte enviada antes de fazer um pedido. Erros de ortografia e design enviados ou aprovados pelo cliente não dão direito a uma refação gratuita. Entre em contato conosco para discutir um pedido corrigido. A cor impressa pode diferir ligeiramente da aparência na tela; entre em contato se você achar que há um defeito de impressão.

Alterações e cancelamentos

Solicite uma alteração ou cancelamento o quanto antes, antes de a produção começar. Envie um e-mail para nós com seu número de pedido e a alteração solicitada. Precisamos confirmar que a produção ainda não começou para que a alteração ou cancelamento possa ser aceita. Enviar uma solicitação por si só não pausa a produção.

Pedidos de prova de design

Pedidos padrão apenas com texto não recebem uma prova separada por e-mail. Imagens enviadas, instruções especiais e letreiros complexos exigem uma prova enviada para o e-mail que você usou no checkout. Esperamos sua aprovação antes de produzir esses designs. Por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam; revisar e aprovar pode aumentar o tempo de preparação.

Devoluções e reembolsos

Entre em contato conosco antes de enviar qualquer item de volta. Forneceremos instruções de devolução se for necessário. Não devolva um item ao armazém de envio sem nossas instruções. Para outros pedidos de devolução, entre em contato conosco para que possamos revisar sua situação.

Reembolsos aprovados são enviados para o método de pagamento original. Seu provedor de pagamento determina quando o crédito aparece. Nós confirmaremos a resolução e quaisquer passos de devolução com você por e-mail.

Entregas atrasadas ou ausentes

Se um pedido não chegou ou o rastreamento mostra um problema inesperado, entre em contato conosco com o número do pedido para que possamos investigar com a transportadora. O período de 7 dias para reporte mencionado acima começa a contar a partir da entrega e não se aplica a um pedido que ainda não foi entregue.

Esta política não limita quaisquer direitos do consumidor que não possam ser excluídos de acordo com a lei aplicável.