Política de privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

VENRO opera esta loja e o site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para fornecer a você, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). VENRO é alimentado pelo Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços para você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Se houver um conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e entende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem razoavelmente ser vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações que são coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de forma que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas a partir dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

  • Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
  • Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e suas transações anteriores.
  • Comunicações conosco incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma dúvida para o suporte ao cliente.
  • Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou de outra forma nos fornece suas informações pessoais;
  • Automaticamente através dos Serviços incluindo do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através do uso de cookies e tecnologias similares;
  • De nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para habilitar certa tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
  • De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage com a gente ou de quais Serviços você usa, podemos usar informações pessoais para os seguintes propósitos:

  • Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, realizar seus pedidos, lembrar suas preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar qualquer devolução ou troca, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para ajustar e melhorar melhor os Serviços.
  • Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, incluindo com base em itens que você tenha comprado ou adicionado ao carrinho e outras atividades nos Serviços.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades possíveis de fraude, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a proteção dos nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos muito que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.
  • Comunicando com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, para responder a você, oferecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
  • Razões legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de órgãos de segurança ou agências governamentais, para investigar ou participar de descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversariais, e para aplicar ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, fulfillment e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros de negócios e marketing usarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos direcionar a não compartilhar informações sobre você para mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Você pode exercer seus direitos de optar por não participar desses usos aqui .
  • Quando você direciona, nos solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos para você ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
  • Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir com qualquer obrigação legal aplicável (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir qualquer termo de serviço ou política aplicável e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para poder fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar para os Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes de onde você reside, para poder fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, crescer e melhorar nosso negócio, usamos certos recursos aprimorados do Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com nossa Loja, assim como com outros comerciantes e com o Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, o Shopify pode fazer uso de informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com o Shopify. Nesses casos, o Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo para responder às suas solicitações de exercer seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, você pode visitar o Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites de Terceiros e Links

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros.Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições.Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas neles.As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro.Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal de crianças menores da idade legal em sua jurisdição. Se você for o pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo para solicitar que elas sejam deletadas. A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que nós “compartilhamos” ou “vendemos” (como esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo que mantemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar seu pedido, conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso / Saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você.
  • Direito de Deletar. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
  • Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com algumas exceções.
  • Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de optar por não participar da "venda" ou "compartilhamento" das suas informações pessoais ou de optar por não permitir o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de optar por não participar desses usos aqui. Por favor, note que se você visitar nosso site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que você usou para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que enviou o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos o pedido de exclusão à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
  • Gerenciando Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais para você, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você tenha feito.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados aos dados processados pela Shopify, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não vamos discriminá-lo por exercer quaisquer desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação de maneira oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo ou registrando sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, vamos nos basear em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos disponíveis para você, ligue para +86 186 3098 3096 ou envie um e-mail para a1714415306@gmail.com ou entre em contato conosco pelo 安麗街11號企業中心, 10樓29單元, 沙田, New Territories Hong Kong, RAE da China.