Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

Als je bestelling met een probleem aankomt

Meld dan een drukfout, schade of een ontbrekend item binnen 7 dagen na levering door een e-mail te sturen naar a1714415306@gmail.com of gebruik te maken van onze contactformulier. Vermeld je ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product en de verpakking indien mogelijk. Bewaar de verpakking totdat wij het probleem hebben bekeken.

Wanneer we een productiefout, schade of ontbrekend item verifiëren, regelen we een vervanging zonder extra kosten of een terugbetaling voor het betreffende item. Wij dekken de verzendkosten voor goedgekeurde vervangingen en iedere retourzending die we nodig hebben voor deze geverifieerde problemen. We reageren op ondersteuningsverzoeken binnen 1–2 werkdagen.

Persoonlijke details en door de klant goedgekeurde ontwerpen

Controleer je ontwerp, spelling, tekst, lettertype, kleur en geüploade artwork voordat je een bestelling plaatst. Door de klant ingediende of door de klant goedgekeurde spelfouten en ontwerpfouten komen niet in aanmerking voor een gratis remake. Neem contact met ons op om een gecorrigeerde bestelling te bespreken. Een geprinte kleur kan iets afwijken van hoe deze op een scherm lijkt; neem contact met ons op als je denkt dat er een printfout is.

Wijzigingen en annuleringen

Vraag zo snel mogelijk om een wijziging of annulering, voordat de productie begint. Stuur ons een e-mail met je ordernummer en de gevraagde wijziging. We moeten bevestigen dat de productie nog niet begonnen is voordat de wijziging of annulering kan worden geaccepteerd. Het verzenden van een verzoek pauzeert de productie op zich niet.

Bestellingen voor ontwerpproeven

Standaard bestellingen met alleen tekst krijgen geen aparte proef per e-mail. Geüploade afbeeldingen, speciale instructies en complexe letters hebben wel een proef nodig die naar je betaal-e-mail wordt gestuurd. We wachten op je goedkeuring voordat we deze ontwerpen produceren. Check je inbox en spammap; beoordelen en goedkeuren kan de voorbereidingstijd verlengen.

Retouren en terugbetalingen

Neem contact met ons op voordat je een item terugstuurt. We geven retourinstructies als een terugzending nodig is. Stuur een item niet terug naar het verzendmagazijn zonder onze instructies. Voor andere retouraanvragen, neem contact met ons op zodat we je situatie kunnen bekijken.

Goedgekeurde terugbetalingen worden naar de originele betaalmethode gestuurd. Je betaalprovider bepaalt wanneer het tegoed verschijnt. We bevestigen de oplossing en eventuele retourstappen per e-mail.

Vertraagde of ontbrekende leveringen

Als een bestelling niet is aangekomen of de tracking een onverwacht probleem toont, neem dan contact met ons op met je ordernummer zodat we dit bij de vervoerder kunnen onderzoeken. De bovengenoemde 7-dagen meldperiode gaat in vanaf levering en geldt niet voor een bestelling die niet is afgeleverd.

Dit beleid beperkt geen consumentenrechten die niet kunnen worden uitgesloten volgens de toepasselijke wetgeving.