환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 9월 26일

주문한 상품에 문제가 있는 경우

출력 오류, 손상 또는 누락된 항목을 보고해 주세요 배송 후 7일 이내에 이메일로 a1714415306@gmail.com 또는 우리 문의 양식을 사용하세요을/를 이용해 주세요. 주문 번호, 문제 설명, 가능하면 상품과 포장 사진을 포함해 주세요. 문제가 검토될 때까지 포장을 보관해 주세요.

제조 오류, 파손 또는 누락된 상품을 확인하면, 우리는 추가 비용 없이 교환을 진행하거나 해당 상품에 대한 환불을 진행할 것입니다. 승인된 교환과 확인된 문제에 대한 반품 배송비는 저희가 부담합니다. 지원 요청에는 1–2 영업일 내에 답변드립니다.

개인 맞춤 상세 정보와 고객 승인 디자인

주문하기 전에 디자인, 철자, 텍스트, 폰트, 색상, 업로드한 아트워크를 꼭 확인하세요. 고객이 제출했거나 승인한 철자 및 디자인 오류는 무료 재제작 대상이 아닙니다. 수정된 주문에 대해 논의하고 싶다면 저희에게 연락하세요. 인쇄된 색상은 화면에서 보는 것과 약간 다를 수 있습니다. 인쇄 결함이라고 생각되면 저희에게 연락하세요.

변경 및 취소

생산이 시작되기 전에 가능한 한 빨리 변경이나 취소를 요청하세요. 주문 번호와 요청한 변경 사항을 이메일로 보내주세요. 변경이나 취소가 수락되기 위해서는 생산이 시작되지 않았음을 확인해야 합니다. 요청을 보내는 것만으로는 생산이 일시 중지되지 않습니다.

디자인 시안 주문

일반 텍스트 전용 주문은 별도의 이메일 확인본을 받지 못해요. 업로드한 이미지, 특별 지시사항, 복잡한 글씨체는 결제 이메일로 확인본이 발송돼요. 저희는 그 디자인을 제작하기 전에 승인을 기다립니다. 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인해 주세요. 검토 및 승인은 준비 시간을 늘릴 수 있어요.

반품 및 환불

상품을 반송하기 전에 저희에게 연락해 주세요. 반품이 필요한 경우 반품 지침을 제공해 드릴게요. 저희 지침 없이 배송 창고로 상품을 보내지 마세요. 다른 반품 요청이 있는 경우, 상황을 확인할 수 있도록 저희에게 연락해 주세요.

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 송금됩니다. 신용이 반영되는 시점은 결제 제공업체에서 결정합니다. 해결 사항과 반품 절차는 이메일로 확인해 드립니다.

배송 지연 또는 누락

주문이 도착하지 않았거나 배송 추적에 예상치 못한 문제가 표시되면, 주문 번호와 함께 저희에게 연락해 주세요. 운송사와 함께 조사하겠습니다. 위 7일 신고 기간은 배송일 기준이며, 아직 배송되지 않은 주문에는 적용되지 않습니다.

이 정책은 적용 법률상 제외할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.