Política de reembolso

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Si tu pedido llega con algún problema

Por favor reporta un error de impresión, daño o un artículo faltante dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando un correo a a1714415306@gmail.com o usando nuestro formulario de contacto. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo y del empaque cuando sea posible. Conserva el empaque hasta que hayamos revisado el problema.

Cuando verificamos un error de producción, daño o artículo faltante, organizaremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso por el artículo afectado. Cubrimos el envío para los reemplazos aprobados y cualquier devolución que requiramos por estos problemas verificados. Respondemos a las solicitudes de soporte dentro de 1–2 días hábiles.

Detalles personalizados y diseños aprobados por el cliente

Por favor, revisa el diseño, la ortografía, el texto, la fuente, el color y el arte subido antes de hacer un pedido. Los errores de ortografía o de diseño enviados o aprobados por el cliente no califican para una nueva fabricación gratuita. Contáctanos para hablar sobre un pedido corregido. Un color impreso puede diferir ligeramente de cómo se ve en la pantalla; contáctanos si crees que hay un defecto de impresión.

Cambios y cancelaciones

Solicita un cambio o cancelación lo antes posible, antes de que comience la producción. Envíanos un correo con tu número de pedido y el cambio solicitado. Debemos confirmar que la producción no ha comenzado antes de que se pueda aceptar el cambio o la cancelación. Enviar una solicitud no detiene la producción por sí solo.

Pedidos de prueba de diseño

Los pedidos estándar solo con texto no reciben una prueba enviada por correo electrónico por separado. Las imágenes subidas, las instrucciones especiales y las letras complejas requieren una prueba enviada a tu correo de pago. Esperamos tu aprobación antes de producir esos diseños. Por favor, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam; la revisión y aprobación pueden extender el tiempo de preparación.

Devoluciones y reembolsos

Contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Te proporcionaremos instrucciones de devolución si es necesario. No devuelvas un artículo al almacén de envíos sin nuestras instrucciones. Para otras solicitudes de devolución, contáctanos para que podamos revisar tu situación.

Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. Tu proveedor de pagos determina cuándo aparecerá el crédito. Te confirmaremos la resolución y cualquier paso de devolución por correo electrónico.

Entregas demoradas o faltantes

Si un pedido no ha llegado o el seguimiento muestra un problema inesperado, contáctanos con tu número de pedido para que podamos investigar con la empresa de envíos. El período de reporte de 7 días mencionado arriba comienza desde la entrega y no se aplica a un pedido que no ha sido entregado.

Esta política no limita ningún derecho del consumidor que no pueda ser excluido según la ley aplicable.