سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

إذا وصل طلبك وفيه مشكلة

يرجى الإبلاغ عن خطأ في الطباعة، أو تلف، أو عنصر مفقود خلال 7 أيام من التسليم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى a1714415306@gmail.com أو باستخدام نموذج الاتصال. قم بتضمين رقم طلبك، ووصف المشكلة، وصور واضحة للعنصر والتغليف إذا كانت متوفرة. احتفظ بالتغليف حتى نقوم بمراجعة المشكلة.

عندما نتحقق من وجود خطأ في الإنتاج، تلف أو عنصر مفقود، سنقوم بترتيب استبدال بدون أي تكلفة إضافية أو استرداد للعنصر المتأثر. نحن نغطي الشحن للاستبدالات المعتمدة وأي إرجاع نطلبه لهذه المشاكل المؤكدة. نرد على طلبات الدعم خلال يوم إلى يومين عمل.

تفاصيل مخصصة وتصاميم معتمدة من العميل

يرجى التحقق من تصميمك وحالتك، والهجاء، والنص، والخط، واللون، والأعمال الفنية المرفوعة قبل تقديم الطلب. الأخطاء في الهجاء أو التصميم التي يقدمها العميل أو يوافق عليها العميل لا تؤهل لإعادة صنع مجانية. اتصل بنا لمناقشة طلب مصحح. قد يختلف اللون المطبوع قليلًا عن مظهره على الشاشة؛ اتصل بنا إذا كنت تعتقد أن هناك عيبًا في الطباعة.

التغييرات والإلغاءات

اطلب تغيير أو إلغاء في أقرب وقت ممكن، قبل بدء الإنتاج. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم طلبك والتغيير المطلوب. يجب علينا التأكد من أن الإنتاج لم يبدأ قبل قبول التغيير أو الإلغاء. إرسال الطلب وحده لا يوقف الإنتاج.

طلبات إثبات التصميم

الطلبات العادية التي تحتوي على نصوص فقط لا تتلقى نسخة إثبات عبر البريد الإلكتروني بشكل منفصل. الصور المرفوعة، والتعليمات الخاصة، والحروف المعقدة تتطلب إرسال إثبات إلى بريدك الإلكتروني عند السداد. نحن في انتظار موافقتك قبل إنتاج تلك التصاميم. يرجى التحقق من صندوق البريد الخاص بك ومجلد الرسائل غير المرغوبة؛ المراجعة والموافقة قد تمدد وقت التحضير.

الإرجاع والاسترداد

تواصل معنا قبل إرسال أي عنصر للعودة. سنقدم لك تعليمات الإرجاع إذا كانت هناك حاجة للعودة. لا تُعد إرسال أي عنصر إلى مستودع الشحن بدون تعليماتنا. بالنسبة لطلبات الإرجاع الأخرى، تواصل معنا لنتمكن من مراجعة ظروفك.

يتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. يحدد مزود الدفع متى سيظهر الرصيد. سنؤكد لك الحل وأي خطوات للإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

التسليمات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تصل الطلبية أو أظهر التتبع مشكلة غير متوقعة، تواصل معنا برقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من التحقيق مع شركة الشحن. وتبدأ فترة الإبلاغ لمدة 7 أيام المذكورة أعلاه من تاريخ التسليم ولا تنطبق على الطلبية التي لم تُسلم بعد.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.