سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

VENRO تشغل هذه المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتعلقة، من أجل تقديم تجربة تسوق مُنسقة لك، العميل ("الخدمات"). VENRO مدعوم من Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عندما تزور أو تستخدم الخدمات، أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. المعلومات الشخصية لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة التعريف منها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، والحسابات المالية، معلومات بطاقة الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في سلة التسوق، تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها والمعاملات السابقة الخاصة بك.
الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات عن جهازك، المتصفح، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تقدم لنا معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
بشكل تلقائي من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام الكوكيز والتقنيات المشابهة؛
من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتفعيل تقنية معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية: تقديم الخدمات، وتخصيصها، وتحسينها. ...

قدّم، خصّص، وحسّن الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدم لك الخدمات، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، لمعالجة مدفوعاتك، لتلبية طلباتك، لتذكر تفضيلاتك والأشياء التي تهتم بها، لإرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك، لمعالجة المشتريات، الإرجاع، التبديل أو أي معاملات أخرى، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، لترتيب الشحن، لتسهيل أي عمليات إرجاع وتبادل، لتمكينك من نشر المراجعات، ولخلق تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بالمنتجات المتعلقة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بشكل أفضل. ...
التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لك عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي قمت بشرائها مسبقًا أو إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك ونشاطك الآخر على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، لتقديم تجربة دفع وتسوق آمنة، لكشف والتحقيق واتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الغير آمنة أو الخبيثة المحتملة، لحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بحسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك كعميل، لنكون مستجيبين لك، لتقديم خدمات فعّالة لك وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في اكتشاف مدني، نزاع محتمل أو فعلي، أو أي إجراءات قانونية ضدية أخرى، ولتطبيق البنود أو التحقيق في المخالفات المحتملة لسياساتنا أو شروطنا.

كيف نكشف المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الحالات:

مع Shopify والبائعين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات طرف ثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة المعلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك في الانسحاب من هذه الاستخدامات هنا .
عندما توجه، تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على كشف بعض المعلومات لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول.
مع شركائنا أو بطريقة أخرى داخل مجموعتنا الشركاتية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية مطبقة (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات، وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات مطبقة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات من قبل Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات سيتم إرسالها ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، لمساعدتنا في حماية، وتنمية، وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض الميزات المحسّنة في Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات التي يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، بالإضافة إلى التفاعلات مع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. للتعرف أكثر على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية لمستهلكي Shopify . حسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية في Shopify.

مواقع الجهات الخارجية والروابط

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة.إذا قمت بمتابعة روابط لمواقع غير تابعة لنا أو قد لا تكون تحت سيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروط وأحكام أخرى.نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن الخصوصية أو الأمان في هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.المعلومات التي تقدمها عن الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين من الخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة بدون أي قيود على استخدامها من طرفنا أو من طرف ثالث.إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بمفرده أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال أقل من سن الرشد في نطاق سلطتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأشخاص دون سن 16 عاماً.

الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل." بالإضافة إلى ذلك، أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات لك، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لفرض عقود وسياسات أخرى قابلة للتطبيق.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.

الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب أن نقوم بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ومع بعض الاستثناءات.
الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة للإعلانات المستهدفة. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في رفض "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلانات موجهة"، كما هو موضح في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في الانسحاب من هذه الاستخدامات هنايرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي بالخصوصية، اعتمادًا على مكان تواجدك، سنتعامل تلقائيًا مع هذا كطلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي بالخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العالمي بالخصوصية، نحن لا نعترف بإشارات "عدم التعقب" الأخرى التي قد تُرسل من متصفحك أو جهازك.
إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل إلكترونية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية لك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل إلكترونية غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، حسبما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته بالعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن في قرارنا عن طريق التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى جهة حماية البيانات المحلية الخاصة بكم.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيشون فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسبما ينطبق، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى حماية كافٍ.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم الإشعار حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال على +86 186 3098 3096 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على a1714415306@gmail.com أو الاتصال بنا على 安麗街11號企業中心, 10樓29單元, 沙田, New Territories هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة).